生产制造与供应链型塑料制品
塑料制品厂 · 销售 SOP 卡点梳理
老板自画像（原话）
我是谁
我开塑料制品厂的，做注塑件和日用塑料制品，厂子是家里传下来的，这些年主要接外贸和国内批发单。现在单子越来越难谈，客户压价狠，销售还老丢单，我有点着急。
我卖什么
各种注塑加工、塑料日用品定制，也给品牌做代工。卖点就是厂子实在、交期稳、价格能谈。
我卖给谁
外贸公司、批发商和电商卖家，他们要的是价格合适、质量别出岔子、按时交货。
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销售SOP卡点梳理 · 生成结果
销售 SOP 卡点梳理
一、客户成交路径
询盘 → 报价 → 打样 → 议价 → 下单 → 交付
二、卡点定位（4 个）
卡点 1｜报价
销售报价慢、不统一，客户一催就慌，容易报错或报高把单子吓跑。
卡点 2｜打样
打样周期长、没标准，客户等不起就去别家了。
卡点 3｜议价
客户一压价就无底线让利，没有守住利润底线。
卡点 4｜下单后跟进
签了单就没人跟，交期问题不主动沟通，客户体验差、复购低。
三、流失兜底 SOP
卡点 1 兜底
建立标准报价模板，明确「材料成本 + 加工费 + 合理利润」，当天必须报价，杜绝凭感觉。
卡点 2 兜底
打样承诺「N 天必出样」，样件附带「材质、工艺、公差」说明，让客户看到专业度。
卡点 3 兜底
议价前先算清成本底线，让价必须换条件（如加量、预付、缩短账期），绝不让步到亏本。
卡点 4 兜底
订单交付设专人跟进，主动同步交期和物流，出问题提前沟通不捂盖子。
四、关键话术示例
客户：「你报的价比别家高不少啊。」
销售：「这个价格是含了您这款的模具均摊和质检费用的。我用的是 XX 牌新料，不是回料，公差能控制在 XX 以内，货损率更低。您要是不介意回料，我这边也可以报便宜价，但成品的稳定性、外观肯定不一样。您更看重哪头？」
五、落地检查表
是否当天报价、是否用统一报价模板
打样是否有时限承诺、是否附工艺说明
议价是否守住成本底线、是否用让价换条件
下单后是否有专人跟进交期
是否记录丢单原因并复盘
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